Службове листування як важливий елемент сучасної ділової комунікації
Keywords:
службовий лист; ділове листування; інформаційний документ; типові зворотиAbstract
Статтю присвячено аналізу особливостей службових листів як одного з основних видів довідково-інформаційних документів. Проаналізовано комунікативні стратегії ділового листування. З’ясовано, що ділове листування є важливим елементом ділової комунікації, від якої залежить пошук потенційних партнерів для подальшої співпраці, можливість установлення ділових контактів, пошук нових ринків збуту продукції та надання послуг. Визначено основні вимоги до оформлення ділового листа, уживання типових зворотів, охарактеризовано особливості службових листів як різновиду ділових документів, визначено їх функції, основні вимоги до укладання, а також з’ясовано основні вимоги до змісту службового листа. Систематизовано основні принципи створення та правила написання електронних ділових листів. Проаналізовано комунікативні стратегії в електронному діловому листуванні.
References
Романенко Є. О., Малахов Р. В. Нові вимоги до державних службовців. Сучасні аспекти модернізації науки: стан, проблеми, тенденції розвитку: матеріали XXIX Міжнародної науково-практичної конференції / за ред. І. В. Жукова, Є. О. Романенка. Тепліце (Чехія): ГО «ВАДНД», 07 лютого 2023 р. С. 20–24.
Сукаленко Т., Ладиняк Н. Службове листування як форма сучасної ділової комунікації. Актуальнi питання гуманiтарних наук. Вип. 34. Т. 5. 2020. С. 114–118.
Абросимова С. В. Епістолярні джерела в їх історичному побутуванні та дослідницькому ареалі. Дніпропетровський історико-археографічний збірник / за ред. О. І. Журби. Дніпропетровськ, 2019. Вип. 3. На пошану професора Анатолія Григоровича Болебруха. С. 57–115.
Резніченко В. І., Михно І. Л. Довідник-практикум офіційного, дипломатичного, ділового протоколу та етикету. Київ: УНВЦ «Рідна мова», 2003. 245 с.
Загорецька О. Теорія діловодства як галузь наукових знань. Студії з архівної справи та документознавства. Київ, 2022. Т. 8. С. 139–141.
Шевчук С. В. Ділове мовлення для державних службовців: навч. посібник. Київ: Літера ЛТД, 2020. 400 с.
Плотницька І. М. Ділова українська мова в державному управлінні: навч. посіб. Київ: НАДУ, 2011. 168 с.
Оформлення службових листів. Діловодство та документообіг, № 1–2(1), 2015. С. 12–23.
Кулешов С. Г. Періодизація уніфікації офіційних документів в Україні. Архіви України. № 1(295). Київ, 2015. С. 111–128.
Волошина Т. Електронне ділове листування: мовно-комунікативна специфіка та етикет. Філологічні науки. 2022. № 5(105). URL: https://molodyivchenyi.ua/index.php/journal/article/view/4799 (дата звернення: 06.03.2023).
Як писати електронні листи. Офіційний сайт Кадровик-01. 2022. URL: https://www.kadrovik01.com.ua/ article/4703-yak-pisati-elektronn-listi (дата звернення: 06.03.2023).
Фінансовий клуб. URL: https://finclub.net/ua/news/jpmorgan-oshtrafuvaly-na-usd200-mln-za-lystuvannia-vsotsmerezhakh.html (дата звернення: 06.03.2023).
Загальна характеристика оформлення службових листів. URL: http://www.managerhelp.org/hoks-605-1.html (дата звернення: 06.03.2023).
Зразки службових документів 2023 року. URL: https://www.kadrovik.ua/novyny/klasyfikaciya-sluzhbovyhlystiv (дата звернення: 06.03.2023).
